ซื้อทัวร์กับเรา มั่นใจแค่ไหน ? จะได้เดินทางตามใบนัดหมายหรือเปล่า ?
บริษัท แฟมมิลี่ ทริป คอร์เปอเรชั่น จำกัด ทำงานด้านการท่องเที่ยวและเป็นที่ยอมรับของวงการท่องเที่ยวมานาน ไม่เคยมีประวัติเสื่อมเสียในเรื่องนี้ เพราะเราซื่อสัตย์ จริงใจ และที่สำคัฐเรามีใบอนุญาตประกอบธรกิจนำเที่ยวเลขที่ 11/12847 ได้รับการรับรองจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ประเภท Outbound คือบริษัททัวร์ที่สามารถจัดทัวร์นำเที่ยวได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

แฟมมิลี่ ทริป คอร์เปอเรชั่น เป็นผู้จัดทำแพ็กเกจทัวร์เองหรือส่งต่อให้กับบริษัททัวร์อื่น ?

แฟมมิลี่ ทริป คอร์เปอรเรชั่น มีทั้งจัดแพ็กเกจทัวร์เองในนาม แฟมมิลี่ทริป คอร์เปอเรชั่น และจัดทัวร์ร่วมกับกลุ่มบริษัทพันธมิตร (Partner) เพื่อให้ลูกค้าได้มีโปรแกรมท่องเที่ยวตามความต้องการและเหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุด

สามารถติดต่อขอจองแพ็กเกจทัวร์ต่างๆ ได้อย่างไร

สามารถแจ้งจองแพ็กเกจทัวร์ที่ต้องการได้หลายช่องทาง เช่น จองทาง Website, Call Center, Email, สื่อ Social media ต่างๆ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อท่านเพื่อยืนยันที่นั่งพร้อมแจ้งชำระเงินค่าจองทัวร์

ฉันยังไม่มีหนังสือเดินทางเลย/หนังสือเดินทางหมดอายุแล้ว ฉันจะต้องทำอย่างไร ?

หนังสือเดินทาง เป็นสิ่งสำคัญลำดับแรกที่ผู้เดินทางทุกท่านควรคำนึงถึงก่อนตัดสินใจจองบริการท่องเที่ยว เดินทาง นอกจากจะใช้ในการเป็นเอกสารแสดงตัวตนของผู้เดินทางในการเข้า หรือ ออกเมืองต่างๆ ในต่างประเทศแล้ว ยังต้องใช้พกติดตัวตลอดระยะเวลาที่เราอาศัยอยู่ในต่างประเทศด้วย ซึ่งมีความสำคัญมาก และควรคำนึงถึงเป็นลำดับแรกก่อนสิ่งอื่น แฟมมิลี่ ทริป คอร์เปเรชั่น สามารถให้คำแนะนำในการทำหนังสือเดินทาง ต่ออายุหนังสือเดินทางกับท่านได้ แต่หน้าที่ในการขอหนังสือเดินทาง ต่ออายุหนังสือเดินทางตรวจสอบหนังสือเดินทางและความถูกต้องของข้อมูลในหนังสือเดินทาง รวมถึงวันหมดอายุของหนังสือเดินทางของท่าน เหล่านี้เป็นหน้าที่ที่ผู้เดินทางพึงกระทำและตรวจสอบด้วยตัวเองทุกครั้ง เมื่อท่านมีแผนในการเดินทางในเร็วๆ นี้

ใบแจ้งยอดชำระเงิน คืออะไร และมีรายละเอียดอย่างไร ?

"ใบแจ้งยอดชำระเงิน" (ฺBill Payment) เป็นเอกสารที่ออกโดยบริษัทฯ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงในการซื้อขายสินค้าและบริการโดยออกมาพร้อมกับเอกสาร ในเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ เพื่อท่านลูกค้าที่เป็นผู้ซื้อ ได้ทราบถึงรายละเอียดต่างๆ ของการซื้อขาย เงื่อนไขของสินค้าและบริการที่สำคัญ ยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชำระ วันครบกำหนดชำระเงิน วิธีการชำระเงิน โดยระบุไว้อย่างชัดเจน และเป็นการยืนยันการสั่งซื้อขายตามเงื่อนไขและข้อตกลงร่วมกันที่ได้ระบุไว้ ซึ่งปัจจุบัน บริษัท แฟมมิลี่ ทริป คอร์เปอเรชั่น จำกัด และเว็บ Familytrip.co.th ได้เพิ่มช่องทางการชำระเงินด้วย "ใบแจ้งยอดชำระเงิน" (ฺBill Payment) เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านลูกค้าผ่าน 7 ธนาคารหลักของประเทศใน ระบบบิลเพย์เม้นต์ (ฺBill Payment) แบบระบุหมายเลขอ้างอิง (Ref No.) ซึ่งสามารถชำระได้ทุกสาขาทั่วประเทศ (ทั้งสาขาปกติ และทุกสาขาในห้างฯ) การชำระเงินโดย Bill Payment การใช้วิธีการนี้ในการชำระเงินจะทำให้ท่านลูกค้า ลดขึ้นตอน ลดความผิดพลาด ลดความเสี่ยง เพิ่มความสะดวกและชัดเจน อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบได้รวดเร็ว ในการชำระเงินของท่านมายังบริษัทฯ ที่สำคัญหากคำนวณแล้วในบางกรณียังประหยัดกว่าการโอนเงินแบบธรรมดาโดยตรงเข้าบัญชีบริษัทฯ ปัจจุบันท่านสามารถ นำเอกสาร "ใบแจ้งยอดชำระเงิน" (ฺBill Payment) เพื่อเป็นข้อมูลในการชำระเงินโดยสามารถเลือกทำรายการ ผ่านช่องทางอันสมัยทั้งแบบออนไลน์และผ่านเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ จาก 7 ธนาคารชั้นนำของประเทศไทย ที่ท่านมีบัญชีเงินฝากอยู่ อย่างสะดวกสบาย

เมื่อใดจึงจะทราบว่าจองทัวร์สำเร็จ ได้รับที่นั่งเรียบร้อย ?

หลักจากลูกค้าแจ้งชำระเงินมัดจำค่าทัวร์ และการบริการอื่นๆ เรียบร้อยแล้ว พนักงานขายจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันที่นั่งอีกครั้ง พร้อมส่งเอกสารการยืนยันสำรองที่นั่ง

เมื่อใดชำระเงินค่าทัวร์เรียบร้อยแล้ว จำเป็นต้องแจ้งกับพนักงานขายหรือไม่ ?

จำเป็น! เพื่อให้พนักงานขายรับทราบและ ตัดสำรองที่นั่งให้ท่านได้อย่างรวดเร็ว ท่านสามารถแจ้งผ่านทาง E-mail ของพนักงานขาย, Line ของพนักงานขาย หรือทางแฟกซ์หมายเลข 02-938-1444 โดยส่งหลักฐานการโอนเงินแนบประกอบมาด้วย

ขอเลื่อนวันชำระเงิน ได้หรือไม่ ?

อาจทำได้ โดยท่านต้องสอบหรือแจ้งความประสงค์ว่าต้องการขอเลื่อนวันชำระดังกล่าว ให้เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลท่าน และเจ้าหน้าที่ได้ตอบยืนยันเป็นเอกสารว่าสามารถเลื่อนวันชำระได้ การขอเลื่อนวันชำระนั้นจึงจะมีผล

สามารถขอยกเลิกการเดินทาง และขอเงินคืนมัดจำหรือเงินค่าทัวร์เต็มจำนวนได้ไหม

สามารถขอยกเลิกการเดินทาง และขอเงินคืนได้ไหมนั้น ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการจอง ขอให้สอบถามกับพนักงานขายที่บริการท่านหรือดูรายละเอียดในเอกสารรายการทัวร์ แต่โดยส่วนใหญ่จะไม่สามารถขอยกเลิกหรือขอคืนเงินได้หลังจากได้ทำการจ่ายเงินแล้ว

กรณีจองทัวร์แล้วแต่กรุ๊ปทัวร์ที่จอง มีผู้เดินทางไม่ถึงตามที่กำหนด ทัวร์ยังจะออกเดินทางหรือไม่ ?

เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 7 วันหากมีผู้เดินทางไม่ครบตามกำหนด และบริษัทฯ ยินดีคืนเงินเต็มจำนวนให้ท่าน

ประกันภัยการเดินทางใช้ประกอบในการขอวีซ่าได้อย่างไร

ประกันภัยการเดินทางเป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับท่านที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ ซึ่งควรจะต้องทำประกันภัยการเดินทางด้วยทุกครั้ง เพื่อให้ในยามฉุกเฉินในขณะที่เราอยู่ต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ การเจ็บไข้ได้ป่วย กระเป๋าเดินทางสูญหาย การล่าช้าของเที่ยวบิน รวมถึงการใช้เพื่อขอวีซ่าเชงเก้น ของกลุ่มประเทศในยุโรป ซึ่งจะกล่าวในที่นี้ในการขอวีซ่าสำหรับ ผู้ที่เดินทางไปประเทศยุโรปในกลุ่มประเทศเชงเก้น อันได้แก่ อิตาลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน เนเธอแลนด์ ออสเตรีย กรีซ เบลเยี่ยม โปรตุเกส สวีเดน เดนมาร์ค นอร์เวย์ ฟินแลนด์ ลักแซมเบิร์ก ไอซ์แลนด์ ในกลุ่มนี้จำเป็นต้องทำประกันภัยเดินทางเนื่องจากเป็นข้อบังคับในการขอวีซ่า เพื่อแสดงความมั่นใจได้ว่าหากเกิดเหตุเจ็บป่วยจะมีความสามารถในการจ่ายค่ารักษาได้ เนื่องจากหากเกิดเหตุดังกล่าวขึ้น จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงมาก การเลือกซื้อประกันภัยเดินทางจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องดูว่าบริษัทที่รับทำประกันภัยเดินทางนั้นได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการจากสถานทูตในกลุ่มนี้ด้วยหรือไม่ และดูทุนประกันภัยขั้นต่ำที่กำหนดไว้คือ 30,000 ยูโร (หรือประมาณ 1,500,000 บาท) เป็นอย่างน้อยตัวเลขนี้ต้องตรวจสอบดูว่าเป็นทุนประกันภัยในส่วนของค่ารักษาพยาบาลและอุบัติเหตุการเดินทางด้านการชดเชยในกรณีเสียชีวิต